Frits Blessing, lector Logistics aan de Hogeschool van Rotterdam, over BoSC 2010

Frits Blessing - Best of Supply Chain - DPA Supply Chain

“Logistieke kennis in de boardroom is niet nodig.”

Frits Blessing is lector Logistics aan de Hogeschool van Rotterdam, een functie vergelijkbaar met die van een professor op universiteiten, met als doel praktijkgericht onderzoek te ontwikkelen, kenniscirculatie te optimaliseren en daardoor studenten een betere aansluiting te bieden in hun beroepsontwikkeling. Hiermee wordt de Nederlandse ambitie om niet alleen kennisontwikkelingsland te zijn maar ook op het gebied van kennistoepassing een rol te spelen gerealiseerd.

Het lectoraat Logistics aan de Hogeschool van Rotterdam richt zich op drie programmalijnen: duurzame bereikbaarheid (voornamelijk transport en achterlandverbindingen), logistiek in de bouw en logistiek in de zorg. “Transport en logistiek in de bouw zijn zaken die duidelijk op Rotterdam toepasbaar zijn. Transport in een grote stad met een focus op hoe dat duurzaam kan. Voor de bouw kijken we hoe je grote gebouwen kan realiseren en met materiaal toe- en afvoer omgaat op een relatief beperkte oppervlakte. De zorg is als onderwerp breder, maar er zijn veel overeenkomsten tussen de zorg en de haven. En daar weten we hier natuurlijk veel van af.”

Geen keten maar cirkel
Voor Blessing is het duidelijk waar de knelpunten liggen als we het hebben over ontschotting in de supply chain. “De supply chain is een vereenvoudigd model van een netwerk waar iedereen inzit. Die is in het echt veel diffuser dan een keurige keten. Op papier is een keten een rechte lijn, met een begin en een eind. En dat is waar vaak naar gekeken wordt als het gaat om verbeteringen. Ik zie een keten als een cirkel: de opdrachtgever, aan het begin van de keten, is vaak ook de ontvanger aan het eind van de keten.” Blessing geeft graag een voorbeeld uit zijn eigen kennisgebied, de zorg. “Een patiënt is eigenlijk de opdrachtgever aan het begin van de keten, hij vraagt om iets. Maar tegelijk is die patiënt de ontvanger aan het eind van de keten die beoordeelt of hij tevreden is met dat wat hij heeft gekregen. En daar kan het verschil zitten: Er is een patiënt die iedere dag thuis bezocht wordt om een wond schoon te maken. De verzorging is goed, de wond heelt. De leverancier kijkt naar de wond en hoe die wordt verzorgd en is tevreden met wat hij heeft geleverd. Maar er komt elke dag iemand anders langs en vaak op andere tijden dan afgesproken. De ontvanger - de patiënt - kijkt naar het geheel en is niet zo tevreden. Er is een verschil tussen de verwachtingen bij de ‘bestelling’ en wat en hoe er uiteindelijk wordt geleverd. Ook bij producten speelt de beleving van de levering een steeds grotere rol.” En Blessing heeft ook een stellige mening hoe er anders naar de keten gekeken moet worden: “Ga eens op de stoel van iemand anders zitten. Als je iets wil veranderen moet dat zitten in de beleving van mensen en niet alleen in betere concepten.”

Denken, doen en samenwerken
Toch is het niet de mening van Blessing dat iedereen precies moet weten wat er gebeurt in de keten. “De helft van de onderwerpen die in de boardroom aan bod komen hebben te maken met logistiek. Toch hoeven de mensen daar niets te weten van logistiek. Als er in de boardroom dingen besloten worden, dan is het aan de logistici om daar een vertaalslag in te maken, dat is je vak.” Bovenin het bedrijf moeten beslissingen genomen worden, het is aan de lagen eronder om de besluitvorming voor te bereiden en de besluiten uit te voeren. “Daarin moeten de verschillende afdelingen zeker wel samenwerken. En niet alleen inkoop en logistiek zouden dan naast elkaar gezet moeten worden, marketing is daar ook een logische partner in. Al wordt die combinatie om mij onduidelijke redenen veel minder gemaakt. Ware logistici moeten mijns inziens met iedereen kunnen praten.”