Column - Inkoop voor dummies

Daar woonden naast Polen ook Duitsers en Russen. En niet te vergeten joden. Ludwik Lejzer Zamenhof was één van hen. Onder het pseudoniem Doktoro Esperanto (Zamenhof was arts en ‘esperanto’ betekent ‘hij die hoopt’) publiceerde hij in 1887 zijn eerste boek over het Esperanto.

Sinds kort is er ook Esperanto voor uw communicatie met de directie. Nee, het is geen Engels. Ik doel hier op de taal van het anecdotal evidence. Vrij vertaald: anekdotische bewijsvoering door middel van eenvoudig beeld en de taal van Jip en Janneke. U herkent het probleem ongetwijfeld: u wilt een belangrijk inkoopvraagstuk voor het voetlicht brengen, maar het wil er bij de directie maar niet in. Begrijpelijk want zij hebben veel aan hun hoofd: immer volle agenda’s en dag na dag vuistdikke stapels papier doorwerken. U bent niet voor één gat te vangen en geeft dus een heldere samenvatting op één A-4tje of een gladde PowerPoint presentatie op slechts vijf sheets. De essentie wordt zo weliswaar duidelijk, maar met het badwater wordt ook het zojuist gebaarde kind weggespoeld, want voor de noodzakelijke details is hier uiteraard helemaal geen ruimte.

Denkt u als alternatief dan eens aan de techniek van anecdotal evidence. Het werkt als volgt. U verzint slechts één beeld (bijvoorbeeld een duidelijke foto) dat het probleem beschrijft. Daar maakt u een Jip en Janneke tekstregel bij, ter grootte van een tekstballonnetje. Ook bij de oplossingsrichting bedenkt u één krachtig beeld. U leunt even rustig achterover en maakt daarbij een hele eenvoudige tekst. Wetenschappelijk gezien is hier wel het één en ander op aan te merken. Psychologisch gezien is het bekend dat mensen een specifiek voorbeeld goed onthouden. Bovendien geldt ook de aloude wijsheid dat één beeld meer zegt dan duizend woorden. Inkoop voor dummies dus.